Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborsi

La nostra informativa prevede un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso

Perché l'articolo sia idoneo al reso, deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. In particolare:

• Sigillo di garanzia: L'articolo deve essere restituito con il sigillo di garanzia intatto. La rimozione, la manomissione o il danneggiamento del sigillo rendono l'articolo non idoneo al reso, in quanto ne compromettono l'integrità e la possibilità di rivendita come prodotto nuovo.

• Stato del prodotto: L'articolo non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini originali e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

• Prova d'acquisto: È necessaria la ricevuta o la conferma d'ordine ricevuta via email.

Procedura di reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo danira.shop0@gmail.com. I resi approvati dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Danira Shop di Tortora Giuseppe Via Lamia 18, 84015 Nocera Superiore (SA), Italia

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente (a meno che il prodotto non sia danneggiato o errato).

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente all'indirizzo danira.shop0@gmail.com in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, affinché possiamo valutare il problema e risolverlo tempestivamente.

Eccezioni e articoli non restituibili

Non possono essere restituiti:

• Prodotti su misura o personalizzati (es. incisioni o ordini speciali).

• Articoli per la cura personale sigillati (come orecchini o prodotti di bellezza) se aperti dopo la consegna per motivi igienici.

• Buoni regalo.

Nota bene: a differenza di quanto precedentemente indicato, il diritto di recesso si applica regolarmente anche agli articoli acquistati in promozione, purché rispettino le condizioni di integrità sopra citate.

Sostituzioni

Il modo più rapido per ottenere un cambio è restituire l'articolo ricevuto e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per l'articolo desiderato.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'approvazione o meno del rimborso. In caso positivo, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Ricorda che i tempi di elaborazione della banca o della carta di credito possono variare. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione senza aver ricevuto il credito, contattaci a danira.shop0@gmail.com.